Retos del Turismo en Cali y el Valle del Cauca en Colombia

Retos del Turismo en Cali y el Valle del Cauca en Colombia

En 2023 se registraron 5,9 millones de visitantes no residentes en Colombia, presentando un crecimiento de 24,3% respecto a 2022 (4,7 millones de visitantes) según datos de migración Colombia y cálculos de ProColombia. Por el lado de el Valle del Cauca en 2023 se registraron 7.062.985 turistas en total, de los cuales 3.496.258 fueron nacionales, 463.240 extranjeros y 3.103.487 internos (personas que viven en el Valle) según los datos del sistema de información turística del Valle del Cauca – SITUR Valle. De acuerdo con estos datos el Valle tuvo una participación del 8% sobre el número de visitantes no residentes en Colombia, siendo la cuarta región con mayor numero de turistas extranjeros después de Bogotá, Medellin y Cartagena.

Aunque las cifras son alentadoras para nuestra región, todavía tenemos varios retos en los que se debe trabajar, los cuales vamos a hablar a continuación:

 

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1. Conectividad aérea y marítima internacional

Iniciando este año 2024, Cali y el Valle del Cauca cuenta con vuelos internacionales directos con:

  • Estados Unidos:
    • Miami con 21 frecuencias semanales y 3.692 sillas
    • Fort Lauderdale con 7 frecuencias semanales y 1.274 sillas
    • New York con 3 frecuencias semanales y 540 sillas
  • Panamá
    • Ciudad de Panamá 28 frecuencias semanales y 4.510 sillas
  • Chile
    • Santiago de Chile con 9 frecuencias semanales y 1.850 sillas
    • Antofagasta con 5 frecuencias semanales y 1.092 sillas
  • España
    • Madrid con 3 frecuencias semanales y 750 sillas
  • Aruba
    • Aruba con 2 frecuencias semanales y 372 sillas
  • En total se cuenta con 78 frecuencias semanales y 14.080 sillas.

Mientras que el aeropuerto de Bogotá cuenta con un total de 896 frecuencias semanales, 170.057 sillas y conexión directa internacional con 28 países.    

Medellin cuenta con un total de 233 frecuencias semanales, 41.246 sillas y conexión directa internacional con 13 países (Estados Unidos, Panamá, Mexico, Republica Dominicana, Perú, España, Ecuador, Chile, Puerto Rico, Aruba, Costa Rica, Curazao, Cuba).     

Y Cartagena cuenta con un total de 101 frecuencias semanales, 17.218 sillas y conexión directa internacional con 7 países (Estados Unidos, Panamá, Perú, Canadá, República Dominicana, Costa Rica y Chile).

Teniendo en cuenta la anterior información, el aeropuerto Alfonso Bonilla Aragon tiene varios retos, el primero es definir la concesión, si finalmente va a pasar a ser administrado por la Aeronáutica Civil directamente o si le seguirán ampliando el plazo al actual concesionario AeroCali, mientras hay esa decisión final. Por otro lado, se debe ser mas agresivo en la consecución de nuevas aerolíneas y rutas internacionales directas, pero para eso se debe hacer una labor comercial con un paquete fuerte de incentivos que se desarrolle entre el aeropuerto y las entidades de la región (Gobernación y Alcaldías). Una aerolínea no llega o no abre una nueva ruta si no ve la factibilidad de su negocio, que sea rentable y se mantenga en el tiempo por eso al principio se tratan de apalancar con los incentivos que le ayuden con sus costos de operación en los primeros años.

Así mismo se deben revisar los aeropuertos de Cartago y Buenaventura para que puedan ser competitivos.  

1.1 Cruceros:  

Visitantes y recaladas de cruceros en Colombia durante el 2023

  • Puerto de Cartagena: 347.556 pasajeros y 185 recaladas
  • Puerto de Santa Marta: 8.300 pasajeros y 9 recaladas       
  • Puerto de San Andrés: 5.071 pasajeros y 14 recaladas       
  • Bahía Solano, Chocó: 1.044 pasajeros y 7 recaladas
  • Urabá y el Darién, Chocó y Antioquia: 273 pasajeros y 4 recaladas
  • Leticia, Amazonas: 396 pasajeros y 2 recaladas       
  • Buenaventura, Valle del Cauca: 300 pasajeros y 1 recalada.

El 22 de noviembre de 2023 a las 7:30 am llego el primer crucero expedicionario al puerto de Buenaventura, un gran hito en la historia de esta ciudad que es el puerto más importante de Colombia. Se trató del MS Hamburg, de la compañía de barcos alemana Plantours Cruises, uno de los operadores de viajes fluviales más importantes de Europa. 300 turistas alemanes tuvieron la oportunidad de explorar la riqueza cultural y natural que la ciudad tiene para ofrecer.

Ahora el gran reto en Buenaventura es que sigan llegando estos cruceros cada año y para eso la ciudad con sus entidades debe continuar adecuando y fortaleciendo su oferta turística en calidad, en bilingüismo e infraestructura. De igual manera, se debe seguir con la labor comercial para que los operadores marítimos y turísticos conozcan sus bondades y que están listos para hacerlo, también la participación en ferias y ruedas de negocios internacionales especializadas.

2. Infraestructura

En infraestructura turística los grandes retos para el Valle son:

  • Alojamientos: algunos municipios no tienen buenos alojamientos y esto depende de los empresarios que vean oportunidades de invertir. Hoy en día se han ido desarrollando proyectos de glampings, eco alojamientos, fincas turísticas y pequeños hoteles, la invitación es que desde el modelo de negocio piensen en un turista internacional para que estén adecuados para atender a este tipo de turista. Un buen benchmarking se puede hacer con el eje cafetero quienes han crecido y hoy en día tienen una muy buena oferta. De igual manera, pensar en el segmento o perfil de turista que quieren atender, si es para un turista de naturaleza, cultural o de bienestar.
  • Vías: se deben revisar las carreteras y vías terciarias de municipios o corregimientos que tengan ese potencial turístico.
  • Muelles: el pacifico colombiano tiene gran potencial, pero su deficiencia esta precisamente en infraestructura, los muelles deben ser óptimos y cómodos para los turistas, que se sientan seguros. Empezando por el muelle principal en Buenaventura que es una terminal importante, debe ser organizada, cómoda, con seguridad. De igual manera los muelles en el lago Calima.
  • Atractivos turísticos: estén limpios, sus vías estén en buen estado, buena iluminación, seguridad, cestas para arrojar basuras y donde se pueda reciclar, sostenibilidad y tener en cuenta las capacidades de carga. La gobernación ha venido desarrollando la estrategia de los “Pueblos Mágicos” donde se han intervenido las principales vías y plazas de Ginebra, Roldanillo, Calima – Darién y Sevilla para volverlos mas atractivos, y se espera contar con 2 pueblos mágicos adicionales. El llamado es que los pueblos con sus entidades, empresarios y ciudadanos se apropien y embellezcan su destino para que se desarrolle el turismo, un ejemplo son los pueblos de Antioquia.

    3. Seguridad
  • Lograr salir de los rankings de ciudades mas peligrosas del mundo, aquí han aparecido Cali, Palmira y Buenaventura.
  • Mejorar los llamados “Travel Warnings” que son las alertas de seguridad que hacen los gobiernos de los diferentes países a sus ciudadanos cuando vayan a viajar a Colombia.
  • Fortalecer la policía de turismo
  • Realizar campañas para cuidar al turista, no solo de robos si no de estafas y cobros de servicios exorbitantes
  • Ofrecer servicios que ante todo se garantice la seguridad del turista.
  • Es importante que los actores del turismo se pongan la camiseta por la seguridad; por ejemplo, teniendo redes de apoyo con la policía, los cuadrantes, sistemas de comunicación, los hoteles monitoreando a los huéspedes hasta donde sea posible para saber si hay alguna advertencia y puedan prevenir acontecimientos, el transporte ver que vías toma, los guías estar atentos, transporte publico recomendado, entre otros.

 

4. Competitividad
  • Informalidad
  • Bilingüismo
  • Guías certificados
  • Calidad e innovación en la oferta
  • Profesionalismo del sector
  • Servicio al cliente
  • Actores del sector que estén preparados para atender turistas como los restaurantes, bares y discotecas, con cartas o menús en español e inglés. De igual manera, los taxis, uber y otros.
  • Señalética en español e inglés.
  • Estrategias hacia un turista internacional
  • Sostenibilidad, economía circular, comprar y hacer alianzas entre los locales.
  • Trabajo colaborativo, yo te recomiendo tú me recomiendas
  • Planes turísticos en regular como el salsa tour diario, comuna 20, etc.

 

5. Promoción y posicionamiento 
  • Según las cifras, los comentarios de turistas, agencias de viajes mayoristas internacionales y agencias tour operadoras a nivel nacional, Cali y el Valle, aunque tiene mucho por ofrecer su oferta no es tan conocida.
  • Se requieren estrategias de promoción internacional segmentadas y especializadas para posicionar la región.
  • Mas presencia en medios, OTA´s (agencias online) y blogs internacionales enfocados a publico final.
  • Mas presencia en rankings internacionales, como lo del Bar y discoteca La Pérgola que esta como uno de los mejores en Latinoamérica, igualmente lo del espectáculo de salsa Delirio o Mulato Cabaret, también los galardones de Cali en los World Travel Awards o que los restaurantes y chefs estén en estas listas.
  • Generar que los caleños y vallecaucanos se sientan orgullosos de su tierra y la promuevan, por ejemplo, los artistas, músicos, deportistas y los que están fuera del país pero que la extrañan cada día.
  • Hacer alianzas con ciudades y países que puedan invertir o ayudar por medio de compartir conocimiento.
  • Promocionar lo local y no darnos tan duro entre nosotros mismos.
  • No es tapar el sol con un dedo, pero en la región pasan muchas cosas positivas que podemos compartir, no es compartir solo lo malo y lo amarillista.

Fuentes: 
https://www.aerocali.com.co/
https://procolombia.co/
https://www.migracioncolombia.gov.co/ 
https://siturvalle.com/

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